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IA y realidad virtual, dos nuevas tecnologías que llegan a los casinos online

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IA y realidad virtual, dos nuevas tecnologías que llegan a los casinos online

La Inteligencia Artificial (IA) y la realidad virtual ya son un hecho, pues algunos casinos ya están implementando estas innovaciones

El sector de los casinos online no ha parado de crecer en los últimos años y con la llegada de nuevas innovaciones como la Inteligencia Artificial y la realidad virtual, podemos intuir que este auge continuará en los próximos años. Aprovechando las oportunidades únicas que permite la internet, los juegos online siguen renovándose en funcionalidades y promociones como, por ejemplo, el del código promocional codere, para atraer cada vez más usuarios.

Y es que, desde sus primeras apariciones a finales de los años 90, los casinos online han sabido reinventarse y adaptarse desde entonces. Esto les ha permitido crecer y popularizarse entre los jugadores y actualmente suponen ya un peligro para los casinos físicos, pues se estima que ya son más las personas que prefieren los juegos de casinos online al físico.

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¿Qué novedades traerá la Inteligencia Artificial a los casinos en línea?

El uso de la Inteligencia Artificial en los casinos online beneficiará a los usuarios, sobre todo en tres sectores claves: Seguridad, Atención al cliente y juego responsable.

Seguridad

La seguridad en las transacciones y los datos es un punto crucial que todo casino online debe velar por sus usuarios. En este sentido, la IA ayudará a incrementar la seguridad del juego online, aplicando medidas cada vez más difíciles de romper.

Una de las características de seguridad que se espera arriben con la implementación de la IA en los juegos online es el reconocimiento facial y de voz. Con dichas funcionalidades se mitigarían los hechos de usurpación de identidad.

Atención al cliente

El uso de la IA en el segmento de atención al cliente en los juegos online permitirá una mayor eficiencia a la hora de consultar al jugador, a su vez, se podrían personalizar y/o adaptar las bonificaciones de acuerdo a como vaya jugando el usuario.

Generalmente los canales de contacto de los casinos en línea se suelen saturar de preguntas las cuales en ocasiones no son atendidas a la brevedad. Con la implementación, por ejemplo, de un robot controlado por la IA, podría realizar una búsqueda completa en las bases de datos para dar fin a una respuesta satisfactoria. Solo en caso de no encontrar una respuesta coincidente con la pregunta, se pondría al usuario en contacto con un agente del casino.

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En el caso de las bonificaciones, actuaría un sistema que analizaría los comportamientos de juego del usuario. Si un jugador, por ejemplo, gusta jugar mucho al póker o suele destacarse en este juego, el sistema enviaría más promociones al usuario relacionados con dicho juego.

Gestión del juego responsable

Con el objetivo de combatir la ludopatía, la IA puede ayudar enormemente en este problema. Al igual que con la atención al cliente, se podría implementar un sistema que analice los comportamientos del jugador y en caso de detectar problemas de adicción, notificaría a la empresa y al jugador para que este se aleje un tiempo del juego online.

La llegada de la realidad Virtual en los casinos online

Esta nueva innovación visual/gráfica es ya un hecho pues algunos casinos ya están implementándolo. Con la realidad virtual, los juegos online dan un paso más en cuanto a ofrecer nuevas experiencias de inmersión que acercarán aún más al jugador, a un entorno como si estuviese en un casino físico.

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