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Quintana Roo

Quintanarroenses, de los que más se quejan de los Bancos

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De acuerdo a la Condusef, Quintana Roo es el tercer estados donde se registran más reclamos por abusos de Bancos y otras entidades financieras

En el último reporte trimestral de “Reclamaciones de Usuarios Financieros 2019” que realiza la Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el estado de Quintana Roo apareció en el lugar número tres de la lista donde más reclamos existen hacía entidades financieras como bancos y seguros.

Y es que Quintana Roo aparece en la lista tan sólo por debajo del Estado de México con 42 mil casos, y Jalisco con 40 mil casos en lo que va del 2019. Quintana Roo tiene registrados más de 33 mil casos; lo que también representa un aumento de casi el 20% con respecto al año pasado.

De acuerdo a este indicador, en Quintana Roo existen casos de abusos contra instituciones financieras, pero también ha crecido la cultura de la denuncia. Así mismo el reporte indica que poco más de 15 mil casos fueron resueltos a favor del consumidor.

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¿De qué se quejan?

De las quejas presentadas en la entidad, el 58% corresponden a problemas con los bancos por cobros indebidos. Otros casos son retención de dinero en cajeros automáticos, problemas con las tarjetas de crédito y cobranza extra judicial.

En lo que respecta a los Seguros, las quejas son principalmente por cubrir el pago de indemnizaciones a automóviles, gastos médicos mayores y seguros de vida.

Entre las peores instituciones financieras están:

  • AXA Seguros
  • Banco Azteca
  • Metlife México
  • Banco Compartamos
  • Inbursa
  • Qualitas
  • Bancoppel
  • Santander
  • Seguros Banorte
  • Citibananamex

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